01 ارديبهشت 1395 منتشرشده در مقالات نوشته شده توسط 

گام بندی اجرای پروژه EFQM

این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)

از آنجایی که انجام پروژه EFQM به همکاری همه جانبه مدیران هر سازمانی بستگی دارد، اولین و شاید بتوان گفت مهم ترین بخش انجام این پروژه متقاعد کردن مدیران ارشد سازمان می باشد. در صورتی که مدیران به صورت کامل توجیه نشده باشند، به پایان رسیدن پروژه غیرممکن خواهد بود. در زیر گام بندی های لازم برای انجام یک پروژه EFQM آورده شده است.

 

تصميم گيري و جلب حمايت مديران ارشد

در اين مرحله در يك سمينار ويژه مديران ارشد سازمان به منظور آشنايي كلي با مدل هاي مختلف ارزيابي و مفاهيم كليدي آنها برگزار می شود. هدف از اين مرحله تشريح مراحل اجرايي طرح و نتايج حاصل از اجراي هر مرحله و كسب حمايت مديران شركت نسبت به اجراي خود ارزيابي براساس مدل EFQM است.

از جمله اقداماتی که در این مرحله انجام می شود، انتخاب مدیر تعالی، انتخاب مشاور و تشکیل تیم تعالی سازمان می باشد.

طراحي ساختار و برنامه هاي اجرايي مراحل مختلف طرح

در اين مرحله با همكاري نماينده تام الختيار مديريت (مدیر تعالي سازماني)‌ و با توجه به ساير فعاليت هايي كه در زمينه استقرار سيستم­هاي مديريت كيفيت در سطح شركت انجام مي شود ، ساختار برنامه هاي اجرايي مشتمل بر:

  • برنامه زمانبندي اجراي آموزش هاي مورد نياز
  • برنامه زمانبندي اجراي خود ارزيابي و جلسات تسهيلگري
  • برنامه زمانبندي تهيه اظهارنامه

در چارچوب كلي زمان اجراي طرح، تهيه خواهد شد. هدف از اجراي اين مرحله ايجاد نظم و هماهنگي در مراحل مختلف اجراي طرح و سازگاري و هماهنگي با ساير فعاليت هاي شركت و كمك به افزايش اثربخشي و كارايي انجام كار است.

آموزش تیم ها

هدف از اجراي اين مرحله ترويج مفاهيم برتري سازماني و آگاهي همگاني، جلب مشاركت و كسب حمايت عمومي از اجراي طرح است. مهم ترین آموزش هایی که در این مرحله داده می شود عبارتند از:

  • آشنايي با اصول و مفاهيم مدل تعالي سازماني EFQM
  • كارگاه آموزش روشهاي خودارزيابي
  • كارگاه آموزشي تربيت ارزيابي
  • آشنايي با اصول تدوين اظهارنامه
  • روش اولويت بندي و تعريف پروژه هاي بهبود
  • ساير دورهاي پيش نياز

اجراي ارزيابي و تعيين نقاط قوت و نواحي قابل بهبود

در اين مرحله با همکاری مدیران سازمان تیم های خود ارزیابی تشکیل می شوند. افراد تشکیل دهنده این تیم ها از ميان

  • نمايندگان واحدهاي مختلف
  • افراد مستعدي که دوره هاي تربيت ارزياب و روش هاي خودارزيابي EFQM را با موفقيت طي كرده اند
  • و افرادی که آمادگي لازم را جهت شركت منظم در اجراي خود ارزيابي شركت دارا هستند

انتخاب می شوند.

هدف اين مرحله تعيين نقاط قوت و نواحي قابل بهبود در سازمان براساس معيارهاي مدل EFQM و با استفاده از مشاركت عمومي مديران ارشد، مديران مياني، كارشناسان و مشاور شركت است. نتیجه این مرحله نزديكي ديدگاه هاي شركت كنندگان در خودارزیابی نسبت به سازمان خواهد بود.

از مهم ترین اقداماتی که در این مرحله انجام می شود، می توان موارد زیر را نام برد:

  • انتخاب روش خودارزيابي متناسب با شرايط سازمان
  • برگزاري جلسات تيم هاي تخصصي در كارگاه آموزشي با حضور تسهيلگر
  • گردآوري اطلاعات
  • تعيين نقاط قوت مربوط به هر معيار )و معيارهاي فرعي( از طريق اجماع
  • تعيين نواحي قابل بهبود
  • تعيين امتياز
  • اولويت بندي نواحي قابل بهبود

 

تعریف و اجرای پروژه های بهبود

پس از مشخص شدن نقاط و نواحی ضعف سازمان در مرحله خودارزیابی، نوبت به تعریف پروژه های بهبود به منظور رفع این نواقص می رسد. اولین اقداماتی که لازم است در این مرحله انجام شود، تامین منابع و امکانات مورد نیاز و مشخص کردن مسیر رسیدن به هدف می باشد. در مرحله بعد باید پروژه های بهبود حاصله از خودارزيابي، در نظام برنامه ريزي و عملكرد سازمان جای گرفته و با آن ها ادغان شوند. حال باید پروژه ها در همه سطوح سازمان جریان پیدا کرده و کارکنان و پرسنل با روش های جدید آموزش داده شوند.

پایش پروژه های بهبود

در این مرحله باید تیم تعالی سازمان پروژه های بهبود تعریف شده در مرحله قبل را با استفاده از ابزارهای کنترل مورد پایش قرار دهد. هدف این مرحله تعیین انحرافات از برنامه بهبود، مشخص کردن میزان رسیدن به اهداف و در صورت لزوم اصلاح یا تغییر برنامه ها می باشد.

تدوين اظهارنامه

در اين مرحله تيم هاي تخصصي تهيه اظهارنامه در جلسات داخلي نسبت به تهيه مفاد اظهارنامه در قالب 9 معيار اقدام مي نمايد. سپس معيار خروجي كارهای انجام شده بررسي و تصديق می شود تا در نهايت اظهارنامه سرآمدي شركت براي ارائه به جوايز ملي توسط كارشناسان شركت تهيه شود.

در شکل زیر فلوچارت گام بندی مدل EFQM آورده شد است.

 

آخرین ویرایش در چهارشنبه, 01 ارديبهشت 1395 ساعت 09:43

ارتباط با ما

آدرس

ایران - تهران - دانشگاه علم و صنعت - دفتر مرکز پژوهش و فناوری علم و توسعه.

تلفن و فکس

77240664 - 021

021 - 77240667

ایمیل

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید